Tu veux demander 30 % d'acompte sans braquer ton client ? Voici quand le faire, comment le facturer, quoi écrire dans ton devis et que prévoir si la mission s'annule.
Tu relis ton devis une dernière fois avant de l’envoyer. Le prix est clair, le périmètre aussi, le client a l’air motivé. Puis tu bloques sur une ligne : “30 % d’acompte à la commande”.
Est-ce que ça fait trop exigeant ? Faut-il une facture séparée ? Et si le client annule après le cadrage, tu rembourses ou tu gardes l’acompte ? C’est normal d’hésiter. Demander un acompte touche à l’argent, à la confiance et à la peur de perdre la vente.
Pourtant, l’acompte n’est pas une faveur que le client t’accorde. C’est un outil de cadrage. Bien présenté, il protège ta trésorerie, engage le client et transforme un “oui” verbal en démarrage sérieux.
Un acompte est un paiement partiel versé avant la fin de la mission, qui vient en déduction du prix final. Si ta mission vaut 3 000 € HT et que tu demandes 30 %, le client paie 900 € HT au démarrage, puis 2 100 € HT à la livraison.
Tu n’attends plus 30 à 60 jours après la fin de la mission pour voir rentrer le premier euro. L’acompte couvre aussi ce que tu engages avant la livraison : outils, sous-traitance, cadrage, et surtout les jours bloqués dans ton agenda, refusés à d’autres clients.
L’acompte ne sert pas seulement à te faire payer plus tôt. Il sert à vérifier que le client est vraiment engagé.
Un client qui refuse toute avance sur un forfait de plusieurs milliers d’euros te donne une information. Procédure achats rigide, budget absent ou validation interne pas encore obtenue : l’acompte filtre.
J’ai pris ce réflexe après mes premiers mois en freelance. Au début, je voulais être “souple”. En réalité, je transformais chaque nouveau projet en pari de trésorerie. Depuis que je demande un paiement au démarrage sur les forfaits, les échanges sont plus clairs, et je n’ai plus jamais travaillé deux semaines pour un client qui disparaît.
Il n’existe pas de pourcentage légal. Le bon réflexe consiste à demander un acompte quand ton exposition est significative : projet au forfait, nouveau client, client étranger, achat d’outils ou sous-traitance, montant au-delà de 1 000 à 1 500 € HT, livrable impossible à revendre si le client disparaît.
Sur une mission en régie facturée chaque fin de mois, ou avec un client récurrent qui paie à l’heure, tu peux t’en passer.
Pour le montant, pars de 30 % sur un forfait. C’est assez pour engager le client, sans ressembler à un paiement intégral déguisé. Descends à 20 % pour un client connu ou un projet court. Monte à 40 ou 50 % pour un nouveau client, un projet créatif où la valeur se crée en amont ou une sous-traitance à régler avant ton propre encaissement.
Plus le livrable est spécifique au client, plus l’acompte doit être élevé. Si le projet s’arrête, tu ne peux pas revendre ce travail ailleurs.
Dès que la mission dépasse un mois ou 5 000 € HT, pense en échéancier plutôt qu’en acompte unique. Exemple pour une mission de conseil à 8 000 € HT :
| Moment | Pourcentage | Montant HT |
|---|---|---|
| Signature du devis | 30 % | 2 400 € |
| Validation du diagnostic | 40 % | 3 200 € |
| Remise du plan d’action | 30 % | 2 400 € |
Le client paie au rythme de l’avancement, et tu limites ton exposition. Avec une administration ou une collectivité, la règle de la commande publique prime : demande le numéro d’engagement avant de démarrer, et lis notre guide pour facturer sur Chorus Pro.
Les mots déterminent ce qui se passe si la mission s’arrête. L’acompte est un premier paiement sur une commande ferme : il engage les deux parties, et celui qui se désiste peut devoir des dommages et intérêts. Les arrhes, elles, permettent de se dédire. Le client qui renonce les perd, le professionnel qui renonce les rend au double.
Avec un particulier, l’article L214-1 du Code de la consommation prévoit que, sauf stipulation contraire, les sommes versées d’avance sont des arrhes. Écris donc noir sur blanc le mot “acompte” dans ton devis, jamais “avance” seul, trop vague.
Un acompte demandé oralement ne suffit pas. Il doit apparaître dans ton devis freelance ou ton contrat de mission. Tu peux copier cette base :
Conditions de paiement : un acompte de 30 % du montant total HT, soit [montant] € HT, est dû à la signature du devis. Le démarrage intervient après encaissement de l’acompte. Le solde est payable à la livraison finale. En cas d’annulation par le client, les prestations réalisées, les frais engagés et les jours réservés non réaffectables restent dus et l’acompte est imputé en priorité sur ces sommes.
Avec un échéancier, ajoute qu’un jalon impayé suspend la mission : tu ne continues pas à produire à crédit.
Évite l‘“acompte non remboursable” sans nuance, peu défendable face à un particulier. Ta clause doit expliquer le mécanisme, pas menacer le client.
Le plus dur n’est pas la facture. C’est la phrase.
“Je demande généralement un acompte, si ça ne te dérange pas” transforme une condition normale en faveur négociable. Présente-le plutôt comme une étape du cadre de mission, dès ta proposition commerciale :
Le démarrage est réservé après validation du devis et règlement d’un acompte de 30 %. Le solde est facturé selon les jalons indiqués ci-dessous.
Si le client refuse, demande d’où vient le blocage : procédure achats, trésorerie ou principe de payer avant démarrage ? Selon sa réponse :
Et face à un “chez nous, on paie à 60 jours” ? Entre professionnels, le délai de paiement est de 30 jours par défaut, et peut aller jusqu’à 60 jours après la facture si c’est convenu, selon Service Public Entreprendre. Rien ne t’oblige à l’accepter :
Je peux m’adapter à ton délai de paiement sur la facture de solde. En revanche, pour réserver le démarrage et couvrir le cadrage, je maintiens un acompte à la commande. Si ton outil achats ne le permet pas, je propose un premier jalon facturé à la fin de la semaine de cadrage.
Tu ne refuses pas tout. Tu protèges ton risque.
Une facture d’acompte est une facture à part entière. Elle porte les mentions obligatoires habituelles, un numéro dans ta séquence continue, la référence au devis et une désignation claire : “Acompte de 30 % sur devis DEV-2026-014, création site vitrine”. Émets-la dès la signature.
Côté TVA, une prestation de services rend la TVA exigible à l’encaissement du prix ou de l’acompte, sauf option pour les débits. Si tu encaisses 900 € HT d’acompte à 20 %, tu déclares 180 € de TVA sur la période d’encaissement. Vérifie le calcul avec la calculatrice TVA.
En franchise en base, tu ne factures pas de TVA et la mention reste “TVA non applicable, art. 293 B du CGI”. La recodification de la TVA dans le Code des impositions sur les biens et services, reportée au 1er janvier 2027, changera cette référence. Les outils comme Qonto mettent ces mentions à jour de leur côté.
À la fin de la mission, la facture finale rappelle le total, déduit l’acompte avec la référence de sa facture et affiche le solde :
| Ligne | Montant HT | TVA | TTC |
|---|---|---|---|
| Création site vitrine, devis DEV-2026-014 | 3 000 € | 600 € | 3 600 € |
| Déduction acompte facture F2026-041 | -900 € | -180 € | -1 080 € |
| Solde à payer | 2 100 € | 420 € | 2 520 € |
La TVA de l’acompte ne se découvre pas à la facture finale. Elle se gère dès son encaissement.
La facturation électronique ne supprime pas la facture d’acompte. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et l’obligation d’en émettre arrive le 1er septembre 2027 pour les micro-entreprises et les PME. Vérifie que ton outil de facturation gère acomptes, avoirs et déductions (voir notre guide sur la facturation électronique).
Ta réponse dépend de ce qui est écrit dans le devis, de ce qui a déjà été réalisé et du type de client.
En B2B, le contrat fait foi. Exemple : un audit à 4 000 € HT, 1 200 € HT d’acompte, annulé après le cadrage. Tu as réalisé une journée de cadrage à 700 € HT et 300 € HT de préparation, et engagé 150 € HT de frais. Tu conserves 1 150 € HT, justifiés par un récapitulatif factuel, et tu émets un avoir pour les 50 € HT restants.
Si rien n’a commencé et qu’aucun frais n’est engagé, garder tout l’acompte sera difficile à justifier, sauf clause d’annulation précise et proportionnée. Propose un remboursement partiel, un avoir sur une future prestation ou un report.
Avec un particulier, la prudence monte d’un cran. Sans le mot “acompte” dans le devis, la somme vaut arrhes, et un droit de rétractation peut s’appliquer en cas de vente à distance. Pour les montants importants, fais relire tes CGV.
Si c’est toi qui annules, rembourse l’acompte non consommé ou propose une nouvelle date.
Et si l’acompte n’arrive jamais ? Relance une fois, puis décale le démarrage. Ne compense pas par du travail gratuit. Tu viens peut-être d’éviter un impayé.
Devis signé, facture d’acompte, paiement encaissé, puis démarrage. Dans cet ordre.
Demander un acompte ne te rend pas moins commerciale. Tu demandes simplement que l’engagement existe des deux côtés. Voici l’ordre à suivre dès ton prochain devis :
Commence avec 30 % sur tes forfaits, puis ajuste selon ton niveau de risque et ton plan de trésorerie.
Non. C'est une condition commerciale que tu inscris dans ton devis ou ton contrat. Aucune loi ne l'impose ni n'en fixe le montant.
Au moment où tu l'encaisses. Un acompte reçu en août pour une mission livrée en octobre entre dans ta déclaration de chiffre d'affaires d'août. Il compte aussi pour les seuils de franchise de TVA de l'année d'encaissement.
En B2B dans l'Union européenne, l'autoliquidation s'applique généralement, avec les numéros de TVA des deux parties sur la facture. Hors UE, la TVA française n'est en principe pas due sur ces prestations.
Régularise par un avoir, un remboursement partiel ou, si le client l'accepte par écrit, une imputation sur une prochaine prestation.
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